Soporte
Última actualización: 13 de noviembre de 2026
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Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo Premium?
Premium lo gestiona tu tienda. iPhone y iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. Android: Google Play → perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones. En Kids también puedes abrirlo desde Control parental.
He pagado, pero Premium sigue bloqueado.
Abre la pantalla de Premium y toca Restaurar compras con la misma cuenta de Apple o Google con la que pagaste.
¿Funciona sin conexión?
No. Ambas apps necesitan conexión a internet para cargar el globo y los mapas.
¿Cómo cambio el idioma?
Kids: Yo → Idioma. Pro: Yo → Idioma. Hay cinco idiomas disponibles en ambas.
He olvidado el PIN parental de Kids.
Elimina la app y vuelve a instalarla. Kids guarda todos los datos en el dispositivo, así que esto restablece el PIN y el progreso del niño.